POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 23 mai 2018

TOULOUSE CAMPING-CARS est soucieux de la protection des données personnelles. Il s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site, ou lors de vos commandes en magasins sont traitées par :
TOULOUSE CAMPING-CARS- 36 avenue du Lauragais 31450 POMPERTUZAT - magasin.tcc@orange.fr

Pourquoi TOULOUSE CAMPING-CARS collecte mes données personnelles ?

TOULOUSE CAMPING-CARS utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• La relation client.
  Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion du programme de fidélité, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits).
• Lutte contre la Fraude
  Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de vous assurer une qualité de service optimale. TOULOUSE CAMPING-CARS est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse.
• La sécurité de notre site
  Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.
• La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
  Pour d’information et gérer vos cookies rendez-vous dans la page « Cookies » du site.
• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
  Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
• La relation commerciale
  Nous communiquons régulièrement sur les opérations promotionnelles qui se déroulent dans le réseau TOULOUSE CAMPING-CARS , ou lors de salons auxquels les membres de notre réseau participent.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous faites une demande d’information sur un véhicule présenté en annonce
• vous effectuez un achat dans un magasin membre du réseau TOULOUSE CAMPING-CARS ou sur un salon auquel il participe.
• vous participez à un jeu dans les points de vente du réseau TOULOUSE CAMPING-CARS ou sur un salon auquel il participe.

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Les informations et newsletters

• Newsletters TOULOUSE CAMPING-CARS
  Si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de TOULOUSE CAMPING-CARS par communication électronique (e-mail, sms…). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité TOULOUSE CAMPING-CARS et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes lors de nos opérations promotionnelles. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
• Invitation à des salons
  Si vous avez accepté de recevoir les offres salons, vous pourrez recevoir des offres des membres du réseau TOULOUSE CAMPING-CARS à l’occasion d’un salon auxquels ils participent.
• Courrier postal
  Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, de la part des membres du réseau TOULOUSE CAMPING-CARS.
• Contact téléphonique
  Si vous ne vous y êtes pas opposé vous pourrez être contactés par SMS lors des opérations promotionnelles et des salons.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic, ou collecte de donnée en magasin ….).

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment

• L’intérêt légitime : TOULOUSE CAMPING-CARS a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à TOULOUSE CAMPING-CARS.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

• La plupart des données (par exemple informations de votre Espace client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat ou échéance d’un contrat ou d’une garantie. Vos données seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles seront supprimées.
• Les données collectées sur le site (demande d’information) sont conservées 3 ans.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels TOULOUSE CAMPING-CARS fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Pour le ciblage publicitaire
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques), cookies ou identifiants techniques sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :

• à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire).

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

• lors de votre demande d’information sur un produit via les cases ou liens d’opposition dédiés
• ensuite à tout moment
  
  • Par courrier à l’adresse : TOULOUSE CAMPING-CARS- 36 avenue du Lauragais 31450 POMPERTUZAT
  • Par le lien de désabonnement figurant dans chacun des e-mails qui vous est envoyé dans le cadre d’opérations de marketing.
  • En écrivant un mail à notre service : magasin.tcc@orange.fr sous réserve de la bonne réception de votre mail dans notre boîte de réception. TOULOUSE CAMPING-CARS ne saura être tenue responsable des demandes formulées par mail et qui seront considérées comme Spam par notre fournisseur d’accès.

Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par courrier : TOULOUSE CAMPING-CARS- 36 avenue du Lauragais 31450 POMPERTUZAT - magasin.tcc@orange.fr
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr. TOULOUSE CAMPING-CARS dispose d’un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles.
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de TOULOUSE CAMPING-CARS à l’adresse magasin.tcc@orange.fr, sous réserve de la bonne réception de votre mail dans notre boîte de réception. TOULOUSE CAMPING-CARS ne saura être tenue responsable des demandes formulées par mail et qui seront considérées comme Spam par notre fournisseur d’accès.

Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Non.

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services de TOULOUSE CAMPING-CARS ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence TOULOUSE CAMPING-CARS ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services TOULOUSE CAMPING-CARS.

Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L'utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de TOULOUSE CAMPING-CARS en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et TOULOUSE CAMPING-CARS. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à TOULOUSE CAMPING-CARS en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires.
Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par TOULOUSE CAMPING-CARS pour son propre compte au travers des applications, sites ou services en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications TOULOUSE CAMPING-CARS. En revanche, TOULOUSE CAMPING-CARS n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime», « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites TOULOUSE CAMPING-CARS (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site TOULOUSE CAMPING-CARS consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter.
Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur notre site, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
Les informations collectées par TOULOUSE CAMPING-CARS sur nos sites et applications ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services TOULOUSE CAMPING-CARS avec vos identifiants de réseaux sociaux.

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous n’utilisons pas de cookies sur ce site.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.